Supporto e Assistenza
Supporto tecnico specializzato per digital signage, LED Wall e Hotel TV. Assistenza rapida, manutenzione preventiva e monitoraggio remoto con PlayUp. Richiedi supporto.
Assistenza Digital Signage: reattività e competenza tecnica
Ogni malfunzionamento su un sistema di digital signage genera un costo, in termini di immagine e di mancata comunicazione. Per questo abbiamo strutturato un servizio di assistenza digital signage capace di intervenire rapidamente, sia da remoto sia on-site, su hardware, software PlayUp e connettività. I nostri tecnici conoscono ogni componente dell'installazione perché spesso l'hanno progettata e realizzata direttamente.
- Diagnosi remota entro poche ore dalla segnalazione
- Sostituzione componenti hardware con stock dedicato
- Assistenza su software PlayUp e integrazioni di terze parti
Manutenzione LED Wall: prevenire prima di riparare
Un LED Wall è un investimento importante che richiede manutenzione periodica per mantenere qualità cromatica, uniformità e durata nel tempo. Offriamo contratti di manutenzione LED Wall che includono controlli programmati, pulizia dei moduli, verifica di alimentatori e schede di controllo, calibrazione colore. Questo approccio preventivo riduce drasticamente i guasti imprevisti e allunga il ciclo di vita dell'impianto.
- Check-up periodici su moduli LED, driver e cabinet
- Calibrazione colore e uniformità luminosa
- Report tecnico dettagliato ad ogni intervento
Supporto continuativo per Hotel TV e infrastrutture PlayUp
Le strutture ricettive non possono permettersi interruzioni sui sistemi Hotel TV, elemento chiave dell'esperienza ospite. Il nostro supporto digital signage copre l'intera infrastruttura PlayUp: dai contenuti in palinsesto alla gestione centralizzata multi-sede, fino agli aggiornamenti software. Un unico punto di contatto per assistenza tecnica, formazione dello staff e ottimizzazione continua del sistema.
- Assistenza dedicata su piattaforma PlayUp e canali Hotel TV
- Gestione centralizzata per catene alberghiere multi-sede
- Formazione staff e supporto all'aggiornamento contenuti
Un impianto di digital signage è efficace solo se resta sempre operativo. YesWeDigital offre un servizio di assistenza digital signage strutturato per garantire continuità, affidabilità e prestazioni costanti nel tempo, con interventi rapidi su LED Wall, totem interattivi e sistemi Hotel TV basati sulla piattaforma proprietaria PlayUp.
Grazie a un team tecnico dedicato e a strumenti di monitoraggio remoto avanzati, offriamo supporto digital signage su tutto il territorio nazionale, con piani di manutenzione LED Wall personalizzati in base alla criticità dell'installazione. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i tempi di fermo e proteggere l'investimento tecnologico del cliente, con un approccio proattivo e non solo reattivo.
Caratteristiche
Sopralluogo
Analisi dello spazio e del caso d'uso.
Progettazione
Soluzione su misura.
Installazione
Montaggio professionale.
Formazione
Il tuo team autonomo su PlayUp.
Monitoraggio
Stato impianti da remoto.
SLA & ricambi
Interventi rapidi e continuità.
Specifiche tecniche
- Servizi
- sopralluogo, progettazione, installazione
- Assistenza
- SLA dedicati, ricambi
- Monitoraggio
- da remoto con PlayUp
- Copertura
- nazionale
Domande frequenti
Quali sono i tempi di intervento per l'assistenza digital signage?
In base al livello di contratto sottoscritto, garantiamo una prima diagnosi remota entro poche ore e interventi on-site programmati in tempi rapidi, con priorità assoluta per i guasti bloccanti.
La manutenzione LED Wall è inclusa nell'acquisto dell'impianto?
La manutenzione ordinaria non è inclusa nel prezzo di fornitura, ma proponiamo contratti dedicati attivabili subito dopo l'installazione, con piani annuali o pluriennali su misura.
Il supporto copre anche software di terze parti integrati con PlayUp?
Sì, il nostro team gestisce l'intera catena tecnologica, comprese le integrazioni con sistemi esterni, CMS, PMS alberghieri e piattaforme di gestione contenuti collegate a PlayUp.
È possibile richiedere assistenza da remoto senza intervento fisico?
Molti problemi vengono risolti da remoto grazie al monitoraggio costante dell'infrastruttura, con accesso diretto ai dispositivi installati, riducendo tempi e costi di intervento in loco.
Offrite supporto su installazioni non realizzate da YesWeDigital?
Sì, dopo un audit tecnico iniziale siamo in grado di prendere in carico impianti esistenti, valutandone lo stato e proponendo un piano di assistenza e manutenzione adeguato.
Gallery
Vuoi una soluzione Supporto e Assistenza su misura?
Raccontaci il tuo progetto: il nostro team ti propone la configurazione ideale.
